İade Politikası

1. Genel

İki Kalp Gift Shop olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak satılan ürünlerin büyük bir bölümü özel tasarım, kampanyalı ve kişiye özel hediye ürünleri olduğu için iade koşulları sınırlıdır.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

Sevgililer Günü ve özel gün kampanyalı ürünleri

LED ışıklı dekoratif buketler

Kişiye özel veya sınırlı stoklu hediyeler

Hijyen veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Bu ürünler Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca iade kapsamı dışındadır.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Eğer ürün:

Kırık

Eksik

Çalışmıyor

Yanlış gönderilmiş

şekilde geldiyse, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

E-posta:
📧 ikikalptr@yahoo.com

Bu durumda ücretsiz değişim veya para iadesi sağlanır.

4. Kargo Kaynaklı Hasarlar

Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanındayken kontrol ediniz.
Hasarlı ürünler için kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır.
Tutanaksız hasar talepleri kabul edilmez.

5. İptal

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya teslim edildikten sonra iptal yapılamaz.

6. Para İadeleri

Onaylanan iadelerde ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde iade edilir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:
📧 ikikalptr@yahoo.com